Date de mise à jour : 25 Avril 2020
CONTRACTUALISATION D’UNE PRESTATION
Une fois signé, un contrat, un devis, un bon de commande ou proposition commerciale représente une prise d’ordre exprimée par le client, et devient une commande ferme. La signature ou le règlement d’une facture constitue de la part du client un engagement définitif et irrévocable.
Le Client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes Conditions Générales de Vente.
Conditions Générales de Vente et de Fourniture de Service(s)
1. CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Fourniture de Service(s) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des produits et des services proposés par la société FEELINGJACK.
FEELINGJACK LP dont le siège social est situé au 101 Rose Street South Lane, Edinburgh EH2 3JG, Scotland, United Kingdom, et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés du Royaume-Uni sous le numéro SL034334.
A défaut de dispositions particulières stipulées par écrit, le fait de passer commande à FEELINGJACK implique l’acceptation pleine et entière de nos Conditions Générales de Vente et de Fourniture de Service(s).
Elles sont accessibles à tout moment à partir de l’adresse Internet https://feelingjack.eu/cgv/ et prévaudront le cas échéant, sur toute autre version et sur les propres conditions d’achat ou autres du client. En cas de prestations périodiques (hébergement, gestion de nom(s) de domaine(s), maintenance, …), toute modification des Conditions Générales de Vente et de Fourniture de Service(s) devra être notifiée sur la facture dont le paiement équivaut, sauf indication contraire du client à l’acceptation des nouvelles Conditions Générales de Vente et de Fourniture de Service(s).
2. RESPONSABILITÉS DU CLIENT
Pour les contenus mis en ligne sur Internet (textes, documents à télécharger, images/photos, vidéos) le Client devra prendre en charge et s’assurer de l’obtention des éventuelles autorisations relatives aux droits d’auteur ou droits voisins qui en découlent. Les informations diffusées sur Internet par le Client sont sous sa seule et unique responsabilité.
Le Client s’engage à fournir à FEELINGJACK des données et informations loyales, de qualité et conformes à la législation en vigueur. Le Client s’engage à respecter l’ensemble des prescriptions légales et réglementaires en vigueur relatives à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
3. PROPRIÉTÉ
Concernant tous les droits de propriété intellectuelle ou industrielle afférents aux développements spécifiques réalisés pour le Client, et ce compris les droits de marques, les droits de propriété littéraire et artistique, notamment les droits de reproduction, de représentation et d’adaptation, les droits sur les logiciels ou fichiers informatiques, les droits sur les contenus des bases de données, dits « droits sui-generis » deviendront la propriété du Client, au fur et à mesure du paiement des sommes dues pour la réalisation des travaux.
Le Client sera donc libre de modifier ou de dupliquer l’ensemble des données du site Internet, les fichiers, programmes, ou composantes du site Internet pour son usage exclusif, et ce pour une durée illimitée. En aucun cas le Client sera autorisé à concéder, divulguer ou diffuser ses droits de propriété sur le code source des pages.
4. TARIFS
Les tarifs en vigueur des prestations sont disponibles auprès de FEELINGJACK, sur simple demande. Ils sont exprimés Hors Taxes et sont révisables à chaque date anniversaire du contrat en cours.
À l’exception des modifications annuelles de tarifs consécutives à l’application éventuelle d’un taux lié à l’inflation ou à la déflation, toute modification de tarif sera notifiée au Client au moins un mois avant sa date d’application. A défaut de contestation par le Client de ces nouveaux tarifs dans le respect avant le jour de l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs, ceux-ci sont réputés avoir été définitivement et irrévocablement acceptés par le Client.
Les tarifs liés à l’hébergement sont révisables annuellement lors de chaque facturation, dans la limite des variations de l’indice SYNTEC, selon la formule suivante : P1 = Po x (Sm / So) dans laquelle :
- P1 représente le montant révisé des prix ;
- Po le montant des prix au jour du contrat, devis ou bon de commande ;
- Sm l’indice Syntec du 1er janvier de l’année courante ;
- So l’indice Syntec du 1er janvier de l’année de signature du contrat, devis ou bon de commande.
L’indice est établi par la Chambre Syndicale des Bureaux Techniques (SYNTEC) et publié par le MONITEUR DU BÂTIMENT et des TRAVAUX PUBLICS.
5. GARANTIES
FEELINGJACK se réserve le droit de modifier à tout moment les caractères de ses infrastructures techniques et le choix de ses fournisseurs techniques. Ces modifications devront toutefois permettre d’offrir des performances au moins équivalentes à celles fournies au moment de la signature du présent contrat.
Compte tenu de la complexité des réseaux mondiaux, de l’inégalité des capacités des différents sous réseaux, de l’afflux à certaines heures des utilisateurs, le prestataire ne peut en aucun cas être tenu responsable des vitesses d’accès depuis d’autres sites dans le monde ou de ralentissement externes.
FEELINGJACK peut être amené à interrompre le service à des fins de maintenance de sa plateforme d’hébergement. Sa responsabilité ne saurait être engagée si cette plateforme d’hébergement était indisponible pour des raisons de force majeure telles que défaillance de longue durée du réseau public de distribution d’électricité, grèves, émeutes, guerres, tempêtes, tremblements de terre, défaillance du réseau public des télécommunications, pertes de connectivité Internet dues aux opérateurs publics et privés dont dépend FEELINGJACK.
6. PRESTATION(S) COMPLEMENTAIRE(S)
Ces prestations nécessitent une étude et l’acceptation d’un devis préalable pour la conception et la réalisation des nouveaux contenus (textes, images, etc.…) et/ou l’ajout de nouvelles fonctionnalités au site Internet.
Après recette définitive de la commande, intervenant 1 mois après la fourniture des éléments constitutifs de la commande, toutes modifications sur la demande du Client, et notamment des prestations demandées seront facturées au temps passé sur la base de 80 Euros Hors Taxes de l’heure.
Les interventions après livraison, hors correction de bugs éventuels, pourront faire l’objet de devis complémentaires, sur la base du tarif exprimé dans le paragraphe précédent.
7. PAIEMENT
En contrepartie de ses prestations, FEELINGJACK percevra les sommes dont les montants et les modalités de règlement sont fixés aux Conditions Particulières ou à la Commande (Règlement de factures, signature du devis, contrat, ou bon de commande). Sauf indication contraire de FEELINGJACK, le paiement s’effectue comptant pour les acomptes et à 30 jours suivants la date d’émission de la facture dans les autres cas. Les prix indiqués sont hors taxes.
Le client est informé que le site internet ne peut fonctionner sans les services d’hébergement, de gestion de nom de domaine et de maintenance en conditions opérationnelles par les sociétés d’hébergement. À ce titre, le Client est également informé que des frais d’hébergement sont applicables pour toute la durée de vie de son site internet.
Le paiement des prestations périodiques (hébergement, gestion de nom de domaine, maintenance …) se fait mensuellement ou annuellement à 30 jours suivants la date d’émission de facture.
Le(s) règlement(s) de la/les prestation(s) de services proposé(s) par la société Feelingjack s’effectueront à travers la solution de traitement des paiements en ligne de la société Stripe.
Si le moyen de paiement par défaut du Client cesse d’être valable ou si le paiement est décliné pour toute raison autre qu’une raison qui nous serait imputable, FEELINGJACK est autorisée à utiliser tout autre moyen de paiement enregistré dans le compte Stripe du Client. Si le paiement à partir de ces moyens de paiement ne fonctionne pas, le Client dispose d’un délai de 30 jours pour communiquer à FEELINGJACK un nouveau moyen de paiement valable. Dans le cas contraire, les services dont dispose le Client seront annulés.
Le paiement de la facture d’acompte conditionne le démarrage du projet, et déclenche le rendez-vous pour l’étude préalable.
8. RETARD DE PAIEMENT
Tout retard de paiement, dès l’échéance contractuelle, entrainera l’application de l’article L441-6 du code de commerce français. Une indemnité forfaitaire de 40 € deviendra exigible de plein droit ainsi qu’une indemnisation complémentaire, sur justification, lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de cette indemnité forfaitaire. En outre, il sera réclamé des pénalités au titre des intérêts de retard correspondants correspondant au taux d’intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 points de pourcentage.
En cas de retard ou d’incident de paiement, FEELINGJACK se réserve le droit de suspendre l’exécution des prestations ou de restreindre la fourniture des services. Le fait de suspendre les prestations n’exonère pas le Client du paiement de la totalité des sommes dues et des majorations appliquées.
Le Client est averti que les services d’hébergement, gestion des domaines et gestion des mails sont gérés de manière automatique et le non-paiement des sommes dues entrainera la suspension de ces services au lendemain de la date de limite de paiement de la facture. En aucun cas, FEELINGJACK ne pourra être tenu pour responsable des éventuelles pertes occasionnées suite à l’arrêt des services fournis pour non-paiement des sommes dues.
Toute facture impayée dans un délai de 30 jours, à compter de sa date d’émission entrainera l’arrêt des services fournis par FEELINGJACK.
9. RESILIATION
Sauf indication contraire de FEELINGJACK, les contrats périodiques peuvent être dénoncés à tout moment sous réserve d’avoir acquitté les factures déjà reçues ainsi que la totalité des sommes dues couvrant un service déjà réalisé ou démarré.
Cette démarche de résiliation peut être effectuée par email à l’adresse contact@feelingjack.eu. L’accusé de réception de cet email vaudra la bonne prise en compte de la résiliation par FEELINGJACK.
Dans le cadre de la mise en place de facilité de paiement à travers la solution de traitement des paiements en ligne de la société Stripe définis le jour de l’accord, les prélèvements automatique qui ont été programmés restent dues.
L’annulation des prélèvements automatiques à travers la solution de traitement des paiements en ligne de la société Stripe est possible à la condition d’effectuer le règlement d’une facture représentant le montant total de vos prélèvements restants.
L’ensemble des droits d’auteurs ainsi que les œuvres originales restent la propriété́ exclusive de FEELINGJACK tant que les sommes due n’ont pas été intégralement régler auprès de FEELINGJACK.
10. REFERENCE AU CLIENT
Le Client autorise FEELINGJACK à mentionner son nom ou sa dénomination sociale, et éventuellement à l’illustrer de son logo dans ses documents commerciaux, à titre de références aux fins de la promotion commerciale de FEELINGJACK.
11. CONFIDENTIALITE
Chacune des parties au présent contrat s’engage en son nom comme en celui de ses collaborateurs à considérer comme confidentiels, pendant la durée du présent contrat et après son expiration, les documents, systèmes, logiciels, savoir-faire en provenance de l’autre partie dont elle pourrait avoir eu connaissance à l’occasion de l’exécution du présent contrat, et à ne pas les utiliser en dehors des besoins du présent accord.
Ne sont pas concernées par cette obligation de confidentialité les informations tombées dans le domaine public ou dont la révélation a été autorisée par écrit par la partie concernée.
Le contrat pourra être résilié de plein droit, sans formalité judiciaire ou extrajudiciaire, si l’une ou l’autre des parties manquait aux obligations stipulées aux présentes ou aux Conditions Particulières ou à la Commande, et ne remédiait pas à ce manquement dans le mois de la réception d’une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception ou acte extrajudiciaire et ce, sans indemnité et sans préjudice des sommes restant dues et de tous dommages et intérêts.
12. TRAITEMENT DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
Respect de la réglementation : FEELINGJACK et son client s’engagent à respecter les dispositions légales et réglementaires en vigueur en France et en Europe relatives à la protection des personnes physiques à l’égard du stockage, du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. Notamment, le Client demeure le seul responsable des traitements de données à caractère personnel réalisés pour son propre compte ou pour le compte d’un tiers. Le Client reste l’unique responsable du choix des services souscrits, en particulier, il doit vérifier l’adéquation des caractéristiques requises pour procéder aux traitements des données, en particulier si ceux-ci ont vocation à traiter des données sensibles soumises à des dispositions légales ou réglementaires spécifiques (par exemple pour les données de santé ou les informations de paiement).
Traitements Client : Sauf autorisation contraire, FEELINGJACK n’est pas autorisé à accéder aux données personnelles contenues dans les applications qu’il héberge ou dont il infogère l’hébergement pour le compte de son client, que ces applications soient ou non développées par FEELINGJACK. Dans le cas où le client donne une autorisation explicite à FEELINGJACK pour accéder et traiter des données à caractère personnel, notamment pour des prestations de support, FEELINGJACK agira en qualité de sous-traitant sur seules instructions du Client.
Sécurité : FEELINGJACK prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel auxquelles elle a accès, et notamment empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. A l’exception des applications mises à disposition par FEELINGJACK et dont elle se porte garante de la sécurité, le client assure de son côté la sécurité des applications qu’il déploie sur les hébergements de FEELINGJACK. Dans le cas où FEELINGJACK viendrait à avoir connaissance d’un ou des risques pour la sécurité de l’hébergement, elle s’engage à en informer son client ainsi qu’à lister les actions à mettre en place pour remédier à cette situation. Dans le cas où le client viendrait à refuser la mise en place des recommandations de FEELINGJACK relatives à la sécurité de son hébergement, le client assumerait l’unique responsabilité des conséquences des défauts de sécurité issus de ce ou ces risques. Dans le cas où FEELINGJACK viendrait à avoir connaissance d’une violation de la sécurité de données personnelles ayant entrainé de manière accidentelle ou illicite la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès à des données personnelles, elle s’engage à communiquer sous 24h cette information à son Client.
Localisation et transfert de données : Pour assurer ses services d’hébergement, de stockage, de sauvegarde et d’archivage, FEELINGJACK est autorisé à transmettre, à stocker et à traiter les données de ses clients sur ses propres serveurs hébergés. Sauf stipulation contraire prévu par le contrat, les données seront hébergées en France par un hébergeur français. Sauf stipulation contraire prévu par le contrat, la durée de rétention des sauvegardes est fixée à 14 jours, et la durée de rétention des archivages est de maximum 3 mois, la durée de rétention des logs est de maximum 12 mois.
Traitements Feelingjack : Dans le cadre de l’exécution de son service, FEELINGJACK collecte les données à caractères personnels de son Client, de ses collaborateurs et de ses éventuels partenaires techniques si ceux-ci sont habilités à contacter FEELINGJACK pour le compte de son Client. FEELINGJACK est autorisé à stocker et traiter les données personnelles des personnes avec qui elle est en contact pour assurer son service, en particulier, leur nom, leur(s) prénom(s), leur(s) numéro(s) de téléphone, leur(s) adresse(s) mail(s), leur(s) préférence(s) et la nature du lien avec le client. FEELINGJACK est autorisé à stocker et traiter les journaux d’activité et logs d’utilisation des outils qu’elle met à disposition. FEELINGJACK est autorisé à stocker et traiter les identifiants et les mots de passe de ses clients, à partir du moment où ils sont nécessaires pour mener à bien son service. Pour assurer son service d’hébergement et d’infogérance, FEELINGJACK est autorisé à accéder, à transférer, à stocker et à effectuer des traitements sur tous les fichiers logs, qu’ils contiennent directement ou indirectement des données personnelles.
FEELINGJACK s’engage à ne pas communiquer les données personnelles collectées. FEELINGJACK peut toutefois être amenée à devoir les communiquer à des autorités judiciaires et/ou administratives, notamment en cas de réquisition. Dans ce cas, et sauf disposition légale l’en empêchant, FEELINGJACK s’engage à en informer son client et à limiter la communication des données à celles expressément requises par lesdites autorités.
13. RESPONSABILITÉS
Le client s’engage à maintenir une adresse de correspondance postale valide en tout temps ainsi qu’une adresse électronique de contact (email) fonctionnelle et relevée régulièrement.
FEELINGJACK effectuera toutes les communications importantes par l’intermédiaire de cette adresse électronique.
FEELINGJACK s’engage à une disponibilité des services (hors maintenance normale des machines et conditions exceptionnelles, comme tremblement de terre, inondations, incendies, etc).
FEELINGJACK s’engage à fournir le meilleur service possible au client, mais ne pourra être tenu responsable des problèmes techniques liés au non-respect des engagements de ses fournisseurs, tel que notamment coupure, surcharge de ligne ou panne matérielle sans que cette liste d’exemples ne soit exhaustive.
En cas de dysfonctionnement identifié au niveau de la prestation de FEELINGJACK, FEELINGJACK s’engage à travailler avec réactivité et en étroitement collaboration avec le client pour résoudre le problème.
Le Client assume la pleine responsabilité de l’utilisation qui est faite des adresses électroniques que FEELINGJACK met à sa disposition dans le cadre de ce contrat.
FEELINGJACK ne pourra être tenu responsable de la non-attribution du nom de domaine choisi par le client si ce dernier a demandé à FEELINGJACK de le prendre en charge et que cela n’a pas pu être fait.
FEELINGJACK se réserve le droit de refuser et/ou résilier l’hébergement de pages estimées contraire à la moralité ou à la ligne de conduite recherchée par cette dernière, cela sans justification. Par ailleurs, si les pages hébergées devaient contenir des indications, propos ou n’importe quel élément contraire à la loi française actuelle ou future, le Client en est seul et unique responsable devant les tribunaux. Par sa signature, il s’engage à rembourser FEELINGJACK de tous les débours, frais de défense et condamnations éventuelles ou autres, si par la faute des pages hébergées auprès de FEELINGJACK, FEELINGJACK devait être reconnu auteur ou complice des actes illégaux commis par le Client. En effet, le Client s’engage à utiliser son espace Web en conformité avec les lois et les règlements français.
Il est notamment exclu de publier toute forme ou contenu associé directement ou indirectement :
- à la pornographie
- à l’érotisme sous toutes ses formes
- à la pédophilie
- à la pédopornographie
- à des programmes piratés
- présentant un caractère raciste, diffamatoire ou injurieux,
- aux jeux de hasard en ligne (casinos électroniques, etc.)
- aux logiciels peer to peer
- à des activités illégales.
FEELINGJACK se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de bloquer l’accès à toute page Web qu’il estimerait non conforme aux lois françaises et internationales, et qui véhiculerait de ce fait des informations illicites.
FEELINGJACK pourra être contacté directement par les titulaires de droits de propriété intellectuelle au cas où ces droits auraient été enfreints par des services en lignes fournis par le biais de FEELINGJACK, afin que le document incriminé soit retiré ou son accès bloqué. FEELINGJACK examinera les réclamations.
Le fait que FEELINGJACK rende disponible des liens ne constitue aucunement une approbation ni une recommandation de ces sites.
La responsabilité pécuniaire de FEELINGJACK ne pourra être engagée au-delà des montants contractuels des sommes engagées pour l’applicatif incriminé susceptible d’engendrer des pertes d’exploitation. Cette clause s’analyse comme une clause limitative de responsabilité.
14. USAGES INTERDITS
Il est contraire à la ligne de conduite de FEELINGJACK que l’utilisateur de l’hébergement effectue ou participe directement ou indirectement à l’une des activités suivantes, par le biais de l’hébergement fourni par FEELINGJACK :
- Envoyer des courriers électroniques en masse à des personnes qui n’en ont pas fait la demande (« Junk mail », « Pourriel » ou « Spam »). Ainsi, tout envoi de courrier électronique non sollicité par leurs destinataires est strictement interdit. Une plainte avérée pour spamming de la part d’un destinataire entraînera la résiliation du contrat d’hébergement. Une plainte avérée est constituée quand l’expéditeur du message ne peut fournir la preuve d’inscription volontaire du plaignant. Est également compris le spam réalisé par l’intermédiaire de scripts mal configurés présents sur le site web du client et permettant ainsi l’accès à des fonctionnalités de messagerie depuis l’extérieur.
- Entreprendre toute autre activité qui viole la loi et menace l’intégrité d’un système informatisé ou viole les règles de conduite généralement acceptées sur Internet.
- Pénétrer ou tenter de pénétrer de manière non autorisée dans un système informatique.
- Afficher des propos diffamants ou injurieux,
- Se servir de votre espace web comme proxy ou tenter d’accéder à un autre site Internet par tout moyen disponible.
- Utiliser des ressources mutualisées dans le but d’y placer un jeu en réseau, ou jeu en ligne pouvant dépasser la charge moyenne normale dédiée à un hébergement mutualisé, tout compte enfreignant cette règle se verra fermé définitivement et aucun remboursement ne pourra être demandé.
15. TOLERANCE
Le fait pour l’une des parties de ne pas invoquer à l’encontre de son partenaire la violation de l’une des obligations contractuelles ne pourra être interprété comme une renonciation à l’invoquer par la suite à en bénéficier ultérieurement.
16. LITIGES
En cas de difficultés ou de différend entre les parties à l’occasion de l’interprétation, de l’exécution ou de la résiliation du présent accord, les parties conviennent de rechercher une solution amiable dans l’esprit du présent contrat. Le présent contrat est soumis à la loi française et tout litige ou différend qui pourrait naître entre les parties à l’occasion de l’interprétation, de l’exécution ou de la résiliation du présent contrat relèvera de la compétence exclusive aux juridictions de la ville de Lyon pour en connaître.